NV Verantwoord gokken
Gokken is entertainment. Wanneer het niet meer zo aanvoelt, zijn er tools en ondersteuning beschikbaar om je te helpen de controle te behouden. Deze pagina beschrijft de specifieke tools die wij aanbieden, de externe organisaties die je kunt contacteren, en hoe je ons rechtstreeks kunt bereiken. NV Casino opereert onder een Certificate of Operation uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (licentie OGL/2024/1363/0705, gehouden door Nixxe B.V.).
Onze inzet
NV Casino is gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority, die het regelgevend kader bepaalt waarbinnen wij opereren. Onze minimumleeftijd voor alle gokactiviteiten is 21 jaar, of de wettelijke leeftijd in je rechtsgebied als die hoger is. Wij kunnen op elk moment om leeftijdsbewijs vragen. NV Casino heeft geen licentie van de Belgische Kansspelcommissie als vergunningverlenende instantie; wij opereren onder Curaçao-regelgeving.
Beschikbare tools
Je kunt persoonlijke activiteitslimieten instellen en zelfuitsluiting aanvragen rechtstreeks vanuit de sectie Verantwoord gokken in je profiel, of door op elk moment contact op te nemen met live support.
De tools die voor je beschikbaar zijn, omvatten:
- Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks of maandelijks)
- Sessietijdlimieten
- Realiteitschecks tijdens het spelen
- Verlieslimieten
- Afkoelperiodes
- Zelfuitsluiting
Zodra zelfuitsluiting is geactiveerd, wordt je account gedeactiveerd. Je kunt niet inloggen, geen nieuwe account openen of geld opnemen terwijl de uitsluiting actief is. Wijzigingen aan limieten en uitsluitingsverzoeken worden afgehandeld via je profielinstellingen of via live chat, wat voor jou het gemakkelijkst is. Als je een gedeeld apparaat wilt beschermen, kunnen ouderlijk toezicht-tools zoals GamBlock, Net Nanny, CyberPatrol en Solid Oak Software de toegang tot goksites beperken.
Signalen om op te letten
Sommige patronen kunnen erop wijzen dat gokken buiten je controle is geraakt. Dit zijn feitelijke indicatoren, geen oordeel.
- Verliezen najagen door verdere inzetten te plaatsen om reeds verloren geld terug te winnen
- Meer tijd of geld besteden aan gokken dan je oorspronkelijk van plan was
- Gokken heeft invloed op je werk, relaties of tijd met familie
- Geld lenen of bezittingen verkopen om gokken te financieren
- Je rusteloos, geïrriteerd of angstig voelen wanneer je niet aan het gokken bent
- Verbergen hoeveel tijd of geld je aan gokken besteedt
Een zelfbeoordelingstool is ook beschikbaar in de sitefooter als je je eigen gewoonten wilt beoordelen.
Waar je hulp kunt krijgen
Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of je inschrijven voor zelfuitsluiting via EPIS. Deze diensten bieden gratis, vertrouwelijke ondersteuning. Je hoeft niet in een crisis te verkeren om contact op te nemen.
Neem contact met ons op
Om limieten in te stellen, zelfuitsluiting aan te vragen of je account te sluiten, neem je contact op met ons supportteam via live chat (24/7 beschikbaar via de chatwidget op elke pagina) of per e-mail op [email protected] . Accountsluiting wordt verwerkt via live support en treedt in werking zodra je bevestiging ontvangt. Je blijft verantwoordelijk voor alle activiteit op de account tussen het verzenden van je verzoek en het ontvangen van die bevestiging.