NV Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Nixxe B.V. (ondernemingsnummer 147116), de exploitant van NV Casino, met vergunning van de Curaçao Gaming Authority onder Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, uitgegeven op 14-04-2025. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de dienst van NV Casino, bevestig je dat je deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over ons en vergunning

NV Casino wordt geëxploiteerd door Nixxe B.V., geregistreerd in Curaçao onder ondernemingsnummer 147116, waarbij de Voorwaarden tevens vermelden dat de exploiterende onderneming geregistreerd is in de Republiek Cyprus. De dienst opereert onder Curaçao Gaming Authority Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, dat online casino, live casino en sportweddenschappen onder één exploitatie dekt en als actief staat vermeld in het openbare register van de toezichthouder. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de dienst vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Curaçao, en het toepasselijke recht is dat van Curaçao. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen via live chat of per e-mail op [email protected] .

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke gokleeftijd in jouw rechtsgebied indien deze hoger is, om een account te registreren. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of de dienst gebruiken: Afghanistan, Australië, Belarus, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Frankrijk, Groot-Brittannië, India, Iran, Irak, Israël, Italië, Japan, Malta, Nederland, Noord-Korea, Rusland, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Spanje, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika, en een aantal andere gebieden vermeld in ons volledige schema van beperkte markten, dat wij te allen tijde kunnen bijwerken. Je mag slechts één account aanhouden; dubbele accounts die een naam, adres, apparaat, betaalkaart, e-wallet, e-mailadres of netwerk delen, worden gesloten en hun transacties nietig verklaard. Je moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden, en je mag geen VPN, proxy of andere geolocatie-maskerende technologie gebruiken om toegang te krijgen tot de dienst. Wij kunnen te allen tijde identiteitsdocumenten opvragen, en wij behouden ons het recht voor om elk account dat deze voorwaarden schendt te beperken, op te schorten of te sluiten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer en cryptocurrency waaronder Bitcoin, Tether, Litecoin, TON, Dogecoin en Binance Pay; de voor jou beschikbare methoden zijn afhankelijk van jouw regio. De minimumstorting voor alle methoden is € 10. Opnames worden verwerkt naar dezelfde methode die voor de kwalificerende storting is gebruikt, vereisen een volledig ingevuld profiel en ten minste één eerdere storting, en zijn onderworpen aan identiteitsverificatie; elk opnameverzoek boven USD 1.000 activeert de identificatieprocedure. Verwerkingstijden zijn gerangschikt naar opnamebedrag: verzoeken tot € 499 worden goedgekeurd binnen 5 minuten tot 12 uur en uiterlijk binnen 2 werkdagen; € 500–€ 4.999 binnen 5 minuten tot 48 uur en uiterlijk binnen 5 werkdagen; € 5.000–€ 29.999 binnen 5 minuten tot 72 uur en uiterlijk binnen 14 werkdagen; € 30.000–€ 74.999 binnen 5 minuten tot 120 uur en uiterlijk binnen 30 werkdagen. Opnames van meer dan € 75.000 in een kalendermaand worden individueel geregeld met een toegewezen manager na aanvullende verificatie en due diligence. Als jouw totale omzet minder is dan tweemaal jouw stortingsbedrag, behouden wij ons het recht voor om 20% van de opname in te houden om de kosten van betalingsverwerking te dekken. Stortingen en opnames moeten afkomstig zijn van rekeningen of kaarten die op jouw eigen naam zijn geregistreerd; financiering door derden wordt niet geaccepteerd, en elke geconstateerde overtreding resulteert in verbeurdverklaring van winsten en sluiting van het account.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een promotie anders vermeldt. Cashbonussen hebben een inzetvereiste van 40x en winsten uit gratis spins hebben een inzetvereiste van 30x, beide berekend op het bonusbedrag en vereist om binnen 5 dagen na creditering van de bonus te worden voltooid. De maximale toegestane inzet terwijl bonusgeld actief is, bedraagt € 5 per spin op casinobonusgeld; aankopen van koopfuncties tellen als een spin voor dit doel. Slotinzetten dragen standaard 100% bij aan de inzet, waarbij bepaalde titels bijdragen tegen verlaagde tarieven (50% of 15% zoals gespecificeerd in de Bonus Algemene Voorwaarden), en live games, tafelspellen en instant games dragen niet bij aan bonusinzetten. Bonussen mogen niet worden gebruikt op spellen van een gepubliceerde lijst van uitgesloten aanbieders, waaronder Amatic, Betsoft, Hacksaw, Nolimit City, Push Gaming en anderen genoemd in de Bonus Algemene Voorwaarden. Jouw echt-geldsaldo wordt besteed vóór bonusgeld; als een inzet op beide trekt, worden winsten proportioneel verdeeld. Wij behouden ons het recht voor om bonussen, gratis spins en bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer wij vaststellen dat bonusmisbruik heeft plaatsgevonden, inclusief maar niet beperkt tot afwikkeling met lage odds, meerdere accounts die een apparaat of betaalmethode delen, of het plaatsen van inzetten die gestructureerd zijn om bonusvoorwaarden te misbruiken in plaats van deel te nemen aan normaal spel.

Verantwoord gokken

Je kunt stortingslimieten, sessietijdlimieten en zelfuitsluitingsperiodes instellen vanuit het gedeelte Verantwoord Gokken van jouw accountprofiel, of door te allen tijde contact op te nemen met live support. Zodra een zelfuitsluiting is geactiveerd, kun je niet inloggen, een nieuw account openen of geld opnemen tijdens de uitsluitingsperiode. Volledige details van beschikbare hulpmiddelen en links naar externe ondersteuningsorganisaties zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of jezelf uitsluiten via EPIS. De minimumleeftijd voor online casino in België is 21 jaar.

Geschillenbeslechting

Klachten met betrekking tot jouw account, spelactiviteit, bonussen of financiële transacties moeten binnen 6 maanden na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de klacht bij ons ondersteuningsteam worden ingediend; problemen met specifieke spelrondes moeten binnen 10 dagen na het incident worden gemeld, met vermelding van het exacte tijdstip van het incident. Je kunt contact opnemen met support via live chat of per e-mail op [email protected] , en wij zullen jouw klacht bevestigen en werken aan een oplossing via ons interne proces zoals uiteengezet in het Klachtenbeleid voor Klanten dat is gepubliceerd in de sitefooter. Servergegevens zijn de definitieve autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van elke claim met betrekking tot spelresultaten of transactiegeschiedenis. Onopgeloste klachten kunnen worden geëscaleerd naar de Curaçao Gaming Authority als de vergunningverlenende toezichthouder.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, met kennisgeving per e-mail of via een melding op de site voordat de wijzigingen van kracht worden. De bijgewerkte voorwaarden vermelden hun ingangsdatum, en jouw voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt acceptatie van de herziene voorwaarden. Wanneer een vertaling van deze voorwaarden verschilt van de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.